近年特に新築で家を建てた場合に、お客様が個別にホームインスペクターや第3者検査機関にご依頼し、引き渡し前に検査をしてもらい、不安を解消した上で正式にお引き渡しというケースが増えているようです。家の購入はお客様にとって大きな買い物。様々な想いや希望をもって建てたものなら、なおさらご心配にもなるかと思います。その気持ちがいかに大きいかを示しているとも感じます。しかしこれは、裏を返せば知らない世界のことで怖い、何されているかわからないという「知らない・わからない」ことが起因しているかもしれません。

自由に建設できるわけじゃない。家を建てる前から申請をしている

分譲、建売など様々な購入ケースがありますが、たとえお客様による完全な注文住宅だったとしても、ハウスメーカーが好き勝手に施工してお引き渡ししているわけではありません。分譲や建売だったとしても、事前に提出している建築確認申請（建築主事や指定確認検査機関への申請）と相違ないかの確認が行われています。ハウスメーカーが、CМなどで新たな構造の紹介や、新たなシリーズを発表しているのを見たことがある方もいると思いますが、それも事前に上物（うわもの=建物）がハウスメーカーとして国（国土交通大臣）の認定や申請に適合するかなど、様々なハードルを越えて申請が許可されています。

建物の形だけではありません。骨組み、その構造、部材、断熱は何を使うか。かなり細かく申請をし、許可されている物でなければ、そもそも家を建てることができません。

建設中も段階的に検査が入り、変更修正が行われている

各工程ごとに監督だけではなくきちんと検査が行われており、その検査に通らなければその先へ進めることができません。例えば基礎工事の後に入る大工さんの工程では、ハウスメーカーにもよりますが、断熱検査を行うところもあります。天井パネルを吊り、そこへ断熱を仕込んでいく作業を行いますが、すぐにボードを貼るわけではなく、きちんと断熱が適切に入るべきところに入っているかを検査されて、ようやくボードが貼ることができます。電気屋さんの施工やクロスが貼られた後に検査をするだけではなく、きちんと内部も図面通りに設置してあり、施工しているかは何十にも確認されています。

この過程の途中でお客様からの変更希望や追加があれば、都度対応くれていると思いますが、そのような様々な工程・職種・検査がある以上、必ずしも途中のお客様のご希望による変更追加はかなわないケースもあると思います。お客様にとっては「ただ付けるだけなのに」と思うことも、実際には様々な業者が絡み、ほいそれとできることと難しいことが複雑に絡み合っているからです。

第3者機関は必ず利用しなければいけないとは限らない

職人は人が施工したところの続きや、他の職人が施工したところの再施工は怖いとよく言います。それは、検査に通る施工とはまた別の、それぞれの癖や施工方法があるからです。普段通りに0から施工すれば強度が保てるけれど、今の状態は普段通りに進めて問題ないか？など、様々な経験と知識を駆使して施工します。作った本人が一番よくわかっていることであり、やり方は本当にそれぞれです。

建設以外の業種でも、例えば接客方法もゴールはそれぞれでも、実際のお客様とのかかわり方は十人十色のはずです。本人の経験や知識を踏まえた結果としてそのような接客をしようと思っているのと、何ら変わりはありません。

家を建てる際、現金で購入する方もいれば、住宅ローンを組む方もいらっしゃいます。住宅ローンの場合には、住宅ローン側の審査などの絡みも出てきて、住宅ローン会社によっては、別途で引渡し前に独自審査を行うケースもあります。これはお客様の為というよりも、お金を貸すに値するかどうかの大事な検査である場合もあります。大きな買い物であればあるほど、このような複雑な検査や審査の絡みがでてきます。

お客様がどうしてもご不安で、第3者に検査してもらいたいとホームインスペクターを活用することは決して悪いことではなく、お客様のご不安を取り除ける内容の検査であれば大きな価値がありますが、一番知識が深くあるのは、やはりその家を建てたハウスメーカーや工務店ではないかと思います。

最終的には自分の目と判断が必要

第3者機関に確認していただいたとしても、それをどう判断するかはお客様のご判断によるものであり、最終的にはお客様の目や直感が必要になってきます。専門外の事であるほどわからずご不安にはなると思いますが、だからこそどういう施工会社にご依頼すべきなのかも考える必要が出てきます。

まるふ工事隊では、主にリフォームが主軸となる想定ですが、新築のハウスメーカー様のご登録や新築を検討しているお客様からのご相談もお受けしております。まだローンチ間もないこともあり、ご相談やご登録自体少ない状況では御座いますが、必要な人へ必要な技術をお届けできる形を目指し、精進しております。

まるふ工事隊の中だけではなく、他のマッチングサイトや個別にご相談している会社様と合わせてご検討いただき、ご自身の理想に近い会社様を選んでいただければと存じます。